Hilfe-Center

Question 1

Anmelden: E-Mail, Apple, Google oder Facebook

Accepted Answer

Vier Wege hinein, ein Konto. Was jeder davon macht, wie du sie verknüpfst und warum deine Telefonnummer optional ist.

Question 2

Passwort vergessen oder der Code kommt nicht an

Accepted Answer

So setzt du dein Passwort zurück, was du tun kannst, wenn die E-Mail mit dem Code nicht ankommt, und warum die Anmeldung nach zu vielen Versuchen eine Minute pausiert.

Question 3

Neues Handy oder App neu installiert

Accepted Answer

Was auf ein neues Handy mitkommt und warum ältere Nachrichten samt ihren Fotos, Clips, Sprachnachrichten und Dateien sich dort nicht öffnen lassen.

Question 4

So funktioniert der Daily Pulse

Accepted Answer

Einmal am Tag, zu einer überraschenden Uhrzeit, hast du 3 Minuten, um Freunden ein Foto, einen kurzen Clip oder einen Gedanken zu schicken. Ihre siehst du, sobald du deinen gepostet hast.

Question 5

Der verspätete Puls

Accepted Answer

Die 3 Minuten verpasst? Du kannst bis Mitternacht posten. Dein Puls erscheint als verspätet, ohne BPM-Bonus, aber deine Serie bleibt erhalten.

Question 6

Reaktionen auf den Daily Pulse

Accepted Answer

Herz, Feuer oder Lachen: eine Reaktion von jeder befreundeten Person, die sie ändern oder entfernen kann. Wer gepostet hat, sieht, wer reagiert hat.

Question 7

Serie und Serienschutz mit Puls+

Accepted Answer

Deine Serie zählt die Tage am Stück, an denen du einen Puls gepostet hast. Mit Puls+ beendet ein verpasster Tag im Monat sie nicht.

Question 8

Der Puls eines Chats, Flatline und der Defibrillator

Accepted Answer

Jeder Chat hat einen Puls von 0 bis 180 BPM. Er steigt, wenn ihr euch schreibt, sinkt, wenn es still wird, und bei 0 BPM gibt es eine Flatline.

Question 9

Rubbelnachricht, Echo, Herzschlag und die anderen Chat-Gesten

Accepted Answer

Kleine Extras, die einen Chat lebendig machen: die Rubbelnachricht, das Echo, das an einem gewählten Datum zurückkommt, der Herzschlag, die Frage für euch beide und mehr.

Question 10

Gruppen: So funktionieren sie

Accepted Answer

Bis zu 32 Leute in einem Chat mit Puls. Wer wen hinzufügen kann, was die Admin-Rolle darf, wie du austrittst und was neue Mitglieder sehen.

Question 11

Umfragen, Pläne, das Glücksrad und die Frage des Tages in Gruppen

Accepted Answer

Die Extras, die eine Gruppe zusammenbringen: Live-Umfragen, Pläne mit Erinnerung, das Glücksrad für schnelle Entscheidungen, die Frage des Tages und die Daily-Pulse-Collage.

Question 12

Selbstlöschende Nachrichten und Keep

Accepted Answer

Nachrichten verblassen und verschwinden 24 Stunden nach dem Senden. Nur die, die ihr mit Keep behaltet, bleiben. Für Fotos und Clips gilt eine eigene Regel.

Question 13

Nachrichten, die man nur einmal sieht: Sprachnachricht und Rubbelnachricht

Accepted Answer

Eine Sprachnachricht zum einmaligen Abspielen und die Rubbelnachricht öffnen sich einmal und verschwinden dann. Sie lassen sich nicht behalten und landen nicht in Moments.

Question 14

Favorite Moments: eure gemeinsamen Lieblingsmomente

Accepted Answer

Die gemeinsame Galerie jeder Freundschaft: Nachrichten, Fotos, Clips, Sprachnachrichten und Tagespulse, für immer gespeichert, auch wenn Nachrichten ablaufen.

Question 15

Datenschutz und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Accepted Answer

Nachrichten, Fotos, Clips, Sprachnachrichten, Dateien und Reaktionen sind in Einzelchats und in Gruppen Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Was das bedeutet, was nur bei der Übertragung geschützt ist, was der Server sieht und was wir nie tun.

Question 16

Wie Freunde dich finden

Accepted Answer

Kontakte, QR-Code, Einladungslink oder Benutzername. Wie der Kontaktabgleich funktioniert, ohne dass dein Adressbuch dein Handy verlässt.

Question 17

Blockieren und melden

Accepted Answer

Blockieren wirkt sofort und einseitig. Eine Meldung schickt uns den Fall, und bei einer gemeldeten Nachricht kann sie auch eine Kopie davon mitschicken.

Question 18

Was du mit Puls+ bekommst

Accepted Answer

Puls+ ist ein optionales Abo. Alles, was Chats am Leben hält, bleibt kostenlos, und Puls+ bringt mehr von den spaßigen Extras.

Question 19

Kündigen, Erstattung und Käufe wiederherstellen

Accepted Answer

Dein Puls+-Abo läuft über dein Apple- oder Google-Konto. Dort kündigst du es und dort bittest du um eine Erstattung. Was du tun kannst, wenn du bezahlt hast und Puls+ nicht siehst.

Question 20

Deine Daten exportieren

Accepted Answer

Fordere in deinem Profil ein Archiv deiner Kontodaten an. Was es enthält, wie lange der Link gilt und warum Verschlüsseltes verschlüsselt bleibt.

Question 21

Dein Konto löschen

Accepted Answer

Du löschst dein Konto mit ein paar Tipps in der App oder per E-Mail. Was verschwindet, was bleibt und was du vorher tun solltest.

Question 22

Benachrichtigungen: Kategorien, Stummschalten und Ruhezeiten

Accepted Answer

Bestimme, wann dein Handy vibriert, schalte einen Chat oder eine Gruppe stumm und erfahre, warum manche Benachrichtigungen bis zum Morgen warten.

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