Passwort vergessen
- Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Forgot password? (Passwort vergessen?) und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Du bekommst einen Link, der einmal funktioniert, 30 Minuten lang.
- Öffne ihn auf dem Handy, auf dem Pulsgram installiert ist. Die App öffnet sich, und du wählst das neue Passwort.
Wenn du den Link nutzt, wirst du auf allen anderen Geräten abgemeldet. Ein Konto, das mit Apple, Google oder Facebook erstellt wurde, kann auf dieselbe Weise ein Passwort bekommen.
Der Code oder der Link kommt nicht an
- Warte eine Minute und schau dann in Spam, Werbung oder Benachrichtigungen nach.
- Die E-Mail kommt von no-reply@pulsgram.com.
- Prüfe, ob die eingegebene Adresse die ist, deren Postfach du gerade liest.
- Einen neuen Code kannst du nach 60 Sekunden anfordern, höchstens fünfmal pro Stunde.
„Wrong password“ oder „try again later“
Diese Meldungen bedeuten „Falsches Passwort“ und „Versuch es später noch einmal“. Nach fünf falschen Versuchen pausiert die Anmeldung eine Minute lang; der Bildschirm zählt herunter. Wenn du das Konto mit Apple, Google oder Facebook erstellt hast, hat es kein Passwort: Nutze diesen Button oder lege über Forgot password? ein Passwort fest.
Schick niemandem dein Passwort, den Code aus unseren E-Mails oder einen Link zum Zurücksetzen. Nicht einmal uns. Wer danach fragt, ist nicht von uns.