Mot de passe oublié
- Sur l’écran de connexion, touche Forgot password? (Mot de passe oublié ?) et saisis l’adresse e-mail de ton compte.
- Tu reçois un lien valable une seule fois, pendant 30 minutes.
- Ouvre-le sur le téléphone où Pulsgram est installé. L’appli s’ouvre et tu choisis ton nouveau mot de passe.
Utiliser le lien te déconnecte de tous tes autres appareils. Un compte créé avec Apple, Google ou Facebook peut définir un mot de passe de la même façon.
Le code ou le lien n’arrive pas
- Attends une minute, puis regarde dans Spam, Promotions ou Notifications.
- L’e-mail vient de no-reply@pulsgram.com.
- Vérifie que l’adresse saisie est bien celle que tu consultes.
- Tu peux demander un nouveau code au bout de 60 secondes, et cinq fois par heure au maximum.
« Wrong password » ou « try again later »
Ces messages veulent dire « mot de passe incorrect » et « réessaie plus tard ». Après cinq essais ratés, la connexion se met en pause pendant une minute ; l’écran affiche le compte à rebours. Si tu as créé le compte avec Apple, Google ou Facebook, il n’a pas de mot de passe : utilise ce bouton, ou définis un mot de passe via Forgot password?.
Ne communique jamais ton mot de passe, le code de nos e-mails ou un lien de réinitialisation à qui que ce soit. Pas même à nous. Si quelqu’un te les demande, ce n’est pas nous.