Zuerst
- Fordere dein Datenarchiv an, falls du es haben möchtest: Profile → ⬇ Download my data (Profil, Meine Daten herunterladen). Wenn du das Konto löschst, wird auch das Archiv gelöscht. Siehe Deine Daten exportieren.
- Kündige Puls+ im Store, falls du es hast. Die Kontolöschung beendet das Abo nicht. Siehe Kündigen.
In der App
- Geh zum Tab Profile (Profil) und dann zur Karte mit den Einstellungen.
- Tippe auf Delete account (Konto löschen), die rote Zeile ganz unten.
- Lies dir den Bildschirm durch und gib zur Bestätigung deinen Benutzernamen ein.
- Tippe auf Delete the account permanently (Konto endgültig löschen).
Du wirst sofort auf allen Geräten abgemeldet. Die Löschung läuft im Hintergrund und ist meist nach wenigen Minuten abgeschlossen. Es gibt keine Schonfrist, und sie lässt sich nicht rückgängig machen.
Was niemand erwartet
Mit Keep behaltene Nachrichten und Moments gehören beiden Personen. Wenn du dein Konto löschst, verschwinden sie auch aus der App der anderen Person. Deine Nachrichten verschwinden außerdem aus Gruppen. Wenn diese Dinge jemandem wichtig sind, sag es vorher.
Ohne die App
Schreib an contact@pulsgram.com, am besten von der Adresse des Kontos, mit deinem Benutzernamen und einem Satz, dass du die Löschung möchtest. Wir bestätigen den Antrag über die Adresse des Kontos und erledigen ihn innerhalb von höchstens 30 Tagen.
Die vollständige Liste, was verschwindet und was bleibt, steht auf der Seite zur Kontolöschung.