Antes de nada
- Pide el archivo con tus datos, si lo quieres: Profile (Perfil) → ⬇ Download my data (descargar mis datos). Al eliminar la cuenta también se elimina el archivo. Consulta Exportar tus datos.
- Cancela Puls+ en la tienda, si lo tienes. Eliminar la cuenta no detiene la suscripción. Consulta Cancelar.
Desde la app
- Ve a la pestaña Profile (Perfil) y luego a la tarjeta de ajustes.
- Toca Delete account (eliminar cuenta), la fila roja del final.
- Lee la pantalla y escribe tu nombre de usuario para confirmar.
- Toca Delete the account permanently (eliminar la cuenta para siempre).
Se cierra tu sesión en todos los dispositivos al instante. La eliminación se hace en segundo plano y normalmente termina en cuestión de minutos. No hay periodo de gracia y no se puede deshacer.
La parte que nadie espera
Los mensajes guardados con Keep y los Moments pertenecen a las dos personas. Cuando eliminas tu cuenta, también desaparecen de la app de la otra persona. Tus mensajes también desaparecen de los grupos. Si estas cosas le importan a alguien, avísale antes.
Sin la app
Escribe a contact@pulsgram.com, idealmente desde la dirección de la cuenta, con tu nombre de usuario y una frase pidiendo la eliminación. Confirmamos la solicitud con la dirección de la cuenta y la completamos en un máximo de 30 días.
La lista completa de lo que se va y lo que se queda está en la página de eliminación de cuenta.