Pulsgram

Cancelar, pedir un reembolso y restaurar compras

Tu suscripción a Puls+ está en tu cuenta de Apple o de Google. Ahí la cancelas y ahí pides el reembolso. Qué hacer si pagaste y no ves Puls+.

Última actualización:

Cancelar Puls+

La suscripción está en tu cuenta de la tienda, no con nosotros.

En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Pulsgram → Cancelar suscripción.

En Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Pulsgram → Cancelar suscripción.

Conservas Puls+ hasta que termine el periodo pagado.

Eliminar tu cuenta de Pulsgram no cancela la suscripción. Cancélala primero en la tienda y después elimina tu cuenta.

Reembolsos

Los reembolsos los hace la tienda donde compraste. Nunca vemos tu tarjeta y no podemos devolver el dinero de una compra hecha en la tienda.

  • Apple: reportaproblem.apple.com
  • Google: tu historial de pedidos en Google Play

Pagué y no veo Puls+

  1. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. La confirmación de Apple o de Google puede tardar un minuto.
  2. Toca Restore purchases (restaurar compras) en la pantalla de Puls+.
  3. Si sigue sin aparecer, escribe a contact@pulsgram.com con el recibo de Apple o de Google. El número de pedido está en el correo que te enviaron.
¿Sigues con dudas?

Escríbenos, leemos todos los correos.

En contact@pulsgram.com te responden las personas que hicieron la app, normalmente en dos días hábiles.