Puls+ kündigen
Das Abo liegt in deinem Store-Konto, nicht bei uns.
Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Pulsgram → Abonnement kündigen.
Auf Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Pulsgram → Abo kündigen.
Du behältst Puls+ bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Wenn du dein Pulsgram-Konto löschst, wird das Abo nicht gekündigt. Kündige es zuerst im Store und lösche dann dein Konto.
Erstattungen
Erstattungen laufen über den Store, in dem du gekauft hast. Wir sehen deine Karte nie und können für einen Store-Kauf kein Geld zurückgeben.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: dein Bestellverlauf bei Google Play
Ich habe bezahlt und sehe Puls+ nicht
- Schließe die App ganz und öffne sie wieder. Die Bestätigung von Apple oder Google kann eine Minute dauern.
- Tippe auf dem Puls+-Bildschirm auf Restore purchases (Käufe wiederherstellen).
- Fehlt es dann immer noch, schreib an contact@pulsgram.com und schick den Beleg von Apple oder Google mit. Die Bestellnummer steht in der E-Mail, die sie dir geschickt haben.