Pulsgram

Résilier, se faire rembourser et restaurer ses achats

Ton abonnement Puls+ est lié à ton compte Apple ou Google. C’est là que tu le résilies et que tu demandes un remboursement. Que faire si tu as payé et que tu ne vois pas Puls+.

Mise à jour:

Résilier Puls+

L’abonnement se trouve dans ton compte du store, pas chez nous.

Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Pulsgram → Annuler l’abonnement.

Sur Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Pulsgram → Résilier l’abonnement.

Tu gardes Puls+ jusqu’à la fin de la période payée.

Supprimer ton compte Pulsgram ne résilie pas l’abonnement. Résilie-le d’abord dans le store, puis supprime ton compte.

Remboursements

Les remboursements sont faits par le store où tu as acheté. Nous ne voyons jamais ta carte et nous ne pouvons pas rembourser un achat fait sur un store.

  • Apple : reportaproblem.apple.com
  • Google : ton historique de commandes dans Google Play

J’ai payé et je ne vois pas Puls+

  1. Ferme complètement l’appli et rouvre-la. La confirmation d’Apple ou de Google peut prendre une minute.
  2. Touche Restore purchases (Restaurer les achats) sur l’écran Puls+.
  3. S’il manque toujours, écris à contact@pulsgram.com avec le reçu d’Apple ou de Google. Le numéro de commande figure dans l’e-mail qu’ils t’ont envoyé.
Pas encore de solution ?

Écris-nous, on lit chaque e-mail.

À contact@pulsgram.com, ce sont les personnes qui ont créé l’app qui répondent, en général sous deux jours ouvrés.