Pulsgram

Cancelar, pedir reembolso e restaurar compras

Sua assinatura do Puls+ fica na sua conta da Apple ou do Google. É lá que você cancela e pede reembolso. O que fazer se você pagou e não vê o Puls+.

Atualização:

Cancelar o Puls+

A assinatura fica na sua conta da loja, não com a gente.

No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Pulsgram → Cancelar Assinatura.

No Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Pulsgram → Cancelar assinatura.

Você continua com o Puls+ até o fim do período pago.

Excluir sua conta do Pulsgram não cancela a assinatura. Cancele primeiro na loja e depois exclua sua conta.

Reembolsos

Os reembolsos são feitos pela loja onde você comprou. Nunca vemos seu cartão e não conseguimos devolver o dinheiro de uma compra feita na loja.

  • Apple: reportaproblem.apple.com
  • Google: seu histórico de pedidos no Google Play

Paguei e não vejo o Puls+

  1. Feche o app por completo e abra de novo. A confirmação da Apple ou do Google pode levar um minuto.
  2. Toque em Restore purchases (Restaurar compras) na tela do Puls+.
  3. Se ainda não aparecer, escreva para contact@pulsgram.com com o recibo da Apple ou do Google. O número do pedido está no e-mail que eles mandaram para você.
Ainda com dúvida?

Escreva para a gente, lemos todos os e-mails.

No contact@pulsgram.com, quem responde são as pessoas que criaram o app, geralmente em até dois dias úteis.