Centro assistenza

Question 1

Accedere: email, Apple, Google o Facebook

Accepted Answer

Quattro modi per entrare, un solo account. Cosa fa ciascuno, come collegarli tra loro e perché il numero di telefono è facoltativo.

Question 2

Password dimenticata o codice che non arriva

Accepted Answer

Come reimpostare la password, cosa fare quando l'email con il codice non arriva e perché l'accesso si blocca per un minuto dopo troppi tentativi.

Question 3

Telefono nuovo o app reinstallata

Accepted Answer

Cosa ti segue su un telefono nuovo e perché lì non si possono aprire i messaggi più vecchi, con le loro foto, clip, vocali e file.

Question 4

Come funziona il Daily Pulse

Accepted Answer

Una volta al giorno, a un'ora a sorpresa, hai 3 minuti per inviare agli amici una foto, una breve clip o un pensiero. Vedi i loro dopo aver pubblicato il tuo.

Question 5

Il Pulse in ritardo

Accepted Answer

Hai perso i 3 minuti? Puoi pubblicare fino a mezzanotte. Compare come in ritardo, senza il bonus di BPM, ma mantiene la tua serie.

Question 6

Le reazioni al Daily Pulse

Accepted Answer

Cuore, fuoco o risata: una reazione a persona, che si può cambiare o togliere. Chi ha pubblicato vede chi ha reagito.

Question 7

La serie e la protezione della serie con Puls+

Accepted Answer

La tua serie conta i giorni di fila in cui hai pubblicato un Pulse. Con Puls+, un giorno saltato al mese non la interrompe.

Question 8

Il battito di una chat, il flatline e il defibrillatore

Accepted Answer

Ogni chat ha un battito da 0 a 180 BPM. Sale quando vi scrivete, scende quando restate in silenzio e a 0 BPM va in flatline.

Question 9

Messaggio da grattare, Echo, Heartbeat e gli altri gesti in chat

Accepted Answer

Piccoli strumenti che rendono viva una chat: il messaggio da grattare, l'Echo che torna in una data scelta, il battito del cuore, la domanda per tutti e due e altro ancora.

Question 10

Gruppi: come funzionano

Accepted Answer

Fino a 32 amici in una chat con un battito. Chi può aggiungere chi, cosa può fare chi amministra, come uscire e cosa vede chi entra.

Question 11

Sondaggi, piani, la ruota e la domanda del giorno nei gruppi

Accepted Answer

Gli strumenti che tengono unito un gruppo: sondaggi in tempo reale, piani con promemoria, la ruota per decidere al volo, la domanda del giorno e il collage del Daily Pulse.

Question 12

Messaggi che scompaiono e Keep

Accepted Answer

I messaggi sbiadiscono e scompaiono 24 ore dopo l'invio. Restano solo quelli che conservate con Keep. Foto e clip hanno una regola tutta loro.

Question 13

Messaggi visibili una sola volta: vocali e messaggio da grattare

Accepted Answer

Un messaggio vocale ascoltabile una volta e il messaggio da grattare si aprono una sola volta, poi spariscono. Non si possono conservare e non finiscono nei Moments.

Question 14

I Moments preferiti

Accepted Answer

La galleria che condividi con ciascuna delle tue amicizie: messaggi, foto, clip, vocali e Daily Pulse salvati per sempre, anche quando i messaggi scadono.

Question 15

Privacy e crittografia end-to-end

Accepted Answer

Messaggi, foto, clip, vocali, file e reazioni hanno la crittografia end-to-end nelle chat uno a uno e nei gruppi. Cosa significa, cosa è protetto solo durante il trasferimento, cosa vede il server e cosa non facciamo mai.

Question 16

Come ti trovano gli amici

Accepted Answer

Contatti, codice QR, link di invito o nome utente. Come funziona il confronto dei contatti senza che la tua rubrica lasci il telefono.

Question 17

Bloccare e segnalare

Accepted Answer

Il blocco è immediato e vale in un solo senso. La segnalazione ci invia il caso e, per un messaggio segnalato, può inviarci anche una sua copia.

Question 18

Cosa ottieni con Puls+

Accepted Answer

Puls+ è un abbonamento facoltativo. Tutto ciò che tiene vive le chat resta gratuito, e Puls+ aggiunge più della parte divertente.

Question 19

Annullare, ottenere un rimborso e ripristinare gli acquisti

Accepted Answer

Il tuo abbonamento Puls+ è legato al tuo account Apple o Google. È lì che lo annulli ed è lì che chiedi un rimborso. Cosa fare se hai pagato e non vedi Puls+.

Question 20

Esportare i tuoi dati

Accepted Answer

Richiedi dal tuo profilo un archivio con i dati del tuo account. Cosa contiene, per quanto funziona il link e perché ciò che è cifrato resta cifrato.

Question 21

Eliminare il tuo account

Accepted Answer

Elimini l'account dall'app in pochi tocchi, oppure via email. Cosa sparisce, cosa resta e cosa fare prima.

Question 22

Notifiche: categorie, silenzioso e ore di quiete

Accepted Answer

Scegli cosa fa vibrare il telefono, silenzia una chat o un gruppo e scopri perché alcune notifiche aspettano il mattino.

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