Pusat bantuan

Question 1

Masuk: email, Apple, Google, atau Facebook

Accepted Answer

Empat cara masuk, satu akun. Fungsi masing-masing, cara menautkannya, dan kenapa nomor telepon bersifat opsional.

Question 2

Lupa kata sandi atau kode tidak masuk

Accepted Answer

Cara mereset kata sandi, apa yang harus dilakukan kalau email berisi kode tidak masuk, dan kenapa proses masuk dijeda semenit setelah terlalu banyak percobaan.

Question 3

Ponsel baru atau aplikasi dipasang ulang

Accepted Answer

Apa saja yang ikut pindah ke ponsel baru dan kenapa pesan lama beserta foto, klip, pesan suara, dan file-nya tidak bisa dibuka di sana.

Question 4

Cara kerja Daily Pulse

Accepted Answer

Sekali sehari, di jam yang tak terduga, kamu punya 3 menit untuk mengirim foto, klip pendek, atau isi pikiran ke teman-teman. Pulse mereka terlihat setelah kamu mengunggah punyamu.

Question 5

Pulse terlambat

Accepted Answer

Ketinggalan 3 menitnya? Kamu masih bisa mengunggah sampai tengah malam. Pulse-mu tampil sebagai terlambat, tanpa bonus BPM, tapi streak-mu tetap terjaga.

Question 6

Reaksi untuk Daily Pulse

Accepted Answer

Hati, api, atau tawa: satu reaksi dari setiap teman, yang bisa diganti atau dihapus. Orang yang mengunggah bisa melihat siapa yang bereaksi.

Question 7

Streak dan perlindungan streak Puls+

Accepted Answer

Streak-mu menghitung berapa hari berturut-turut kamu mengunggah pulse. Dengan Puls+, satu hari terlewat per bulan tidak memutusnya.

Question 8

Denyut obrolan, flatline, dan defibrillator

Accepted Answer

Setiap obrolan punya denyut dari 0 sampai 180 BPM. Naik saat kalian saling menulis, turun saat kalian diam, dan di 0 BPM mengalami flatline.

Question 9

Pesan gosok, Echo, Heartbeat, dan gestur obrolan lainnya

Accepted Answer

Fitur kecil yang membuat obrolan terasa hidup: pesan gosok, Echo yang kembali pada tanggal pilihanmu, Heartbeat, pertanyaan untuk kalian berdua, dan lainnya.

Question 10

Grup: cara kerjanya

Accepted Answer

Hingga 32 teman dalam satu obrolan yang punya denyut. Siapa bisa menambahkan siapa, apa tugas admin, cara keluar, dan apa yang dilihat anggota baru.

Question 11

Polling, rencana, roda, dan pertanyaan hari ini di grup

Accepted Answer

Fitur yang menyatukan grup: polling langsung, rencana dengan pengingat, roda untuk keputusan cepat, pertanyaan hari ini, dan kolase Daily Pulse.

Question 12

Pesan yang menghilang dan Keep

Accepted Answer

Pesan memudar dan hilang 24 jam setelah dikirim. Hanya pesan yang kamu simpan dengan Keep yang tetap ada. Foto dan klip punya aturan sendiri.

Question 13

Pesan yang hanya bisa dilihat sekali: pesan suara dan pesan gosok

Accepted Answer

Pesan suara sekali putar dan pesan gosok hanya bisa dibuka sekali, lalu hilang. Keduanya tidak bisa disimpan dan tidak masuk ke Moments.

Question 14

Favorite Moments (Momen favorit)

Accepted Answer

Galeri yang kamu miliki bersama setiap teman: pesan, foto, klip, suara, dan pulse harian yang tersimpan selamanya, bahkan saat pesannya kedaluwarsa.

Question 15

Privasi dan enkripsi end-to-end

Accepted Answer

Pesan, foto, klip, pesan suara, file, dan reaksi dienkripsi end-to-end di obrolan berdua maupun di grup. Apa artinya, apa yang hanya dilindungi selama pengiriman, apa yang dilihat server, dan apa yang tidak pernah kami lakukan.

Question 16

Cara teman menemukanmu

Accepted Answer

Kontak, kode QR, tautan undangan, atau nama pengguna. Cara kerja pencocokan kontak tanpa buku alamatmu keluar dari ponsel.

Question 17

Memblokir dan melaporkan

Accepted Answer

Pemblokiran berlaku seketika dan sepihak. Laporan mengirimkan kasusnya ke kami, dan untuk pesan yang dilaporkan, salinannya juga bisa ikut terkirim.

Question 18

Yang kamu dapat dengan Puls+

Accepted Answer

Puls+ adalah langganan opsional. Semua yang menjaga obrolan tetap hidup tetap gratis, dan Puls+ menambahkan lebih banyak bagian serunya.

Question 19

Membatalkan, refund, dan memulihkan pembelian

Accepted Answer

Langganan Puls+ ada di akun Apple atau Google-mu. Di sanalah kamu membatalkannya dan meminta refund. Apa yang harus dilakukan kalau sudah bayar tapi Puls+ tidak muncul.

Question 20

Mengekspor datamu

Accepted Answer

Minta arsip data akunmu dari profilmu. Apa isinya, berapa lama tautannya berlaku, dan kenapa yang terenkripsi tetap terenkripsi.

Question 21

Menghapus akunmu

Accepted Answer

Kamu bisa menghapus akun dari aplikasi dengan beberapa ketukan, atau lewat email. Apa yang hilang, apa yang tersisa, dan apa yang perlu dilakukan lebih dulu.

Question 22

Notifikasi: kategori, bisukan, dan jam tenang

Accepted Answer

Pilih apa saja yang membuat ponselmu berbunyi, bisukan obrolan atau grup, dan cari tahu kenapa beberapa notifikasi menunggu sampai pagi.

Ada yang bisa kami bantu?

Semua topik

Akun dan cara masuk

Daily Pulse

Obrolan berdua

Grup

Pesan yang menghilang dan Moments

Privasi dan enkripsi

Memblokir dan melaporkan

Puls+ dan langganan

Datamu dan penghapusan akun

Notifikasi

Tulis ke kami, setiap email kami baca.