Pulsgram

Ponsel baru atau aplikasi dipasang ulang

Apa saja yang ikut pindah ke ponsel baru dan kenapa pesan lama beserta foto, klip, pesan suara, dan file-nya tidak bisa dibuka di sana.

Diperbarui:

Masuk seperti biasa, dengan metode yang sama. Akun, profil, teman, grup, dan obrolan beserta denyutnya ikut pindah. Begitu juga semua yang tidak dienkripsi end-to-end: Daily Pulse, Moments yang disimpan darinya, dan kolase grup.

Yang tidak ikut pindah

Semua yang sudah dienkripsi end-to-end sebelum pindah, di obrolan berdua maupun di grup:

  • pesan teks lama;
  • foto, klip, pesan suara, dan file lama, termasuk yang disimpan;
  • Moments yang disimpan dari pesan: tetap ada di galeri tetapi tidak bisa dibuka lagi, karena terenkripsi seperti pesan asalnya;
  • teks lama di polling, rencana, roda, dan pertanyaan grup.

Semuanya dienkripsi dengan kunci yang hanya tersimpan di ponsel lama, dan kunci itu tidak punya salinan di mana pun, termasuk di kami. Di ponsel baru, atau setelah pemasangan ulang yang menghapus kuncinya, aplikasi membuat kunci baru. Pesan baru langsung berfungsi sejak detik pertama.

Itulah harga dari enkripsi yang kuncinya tidak dipegang orang lain. Kami tidak bisa membuat pengecualian, karena kami memang tidak punya apa pun untuk melakukannya.

Yang bisa kamu lakukan sebelumnya

  • Kalau ponsel lamamu masih ada, jangan reset sampai kamu sudah masuk di ponsel baru.
Masih butuh bantuan?

Tulis ke kami, setiap email kami baca.

Di contact@pulsgram.com, yang membalas adalah orang-orang yang membuat aplikasinya, biasanya dalam dua hari kerja.