Pulsgram

Nowy telefon albo ponowna instalacja aplikacji

Co przechodzi z tobą na nowy telefon i dlaczego nie da się tam otworzyć starszych wiadomości razem z ich zdjęciami, klipami, nagraniami głosowymi i plikami.

Aktualizacja:

Zaloguj się jak zwykle, tą samą metodą. Twoje konto, profil, znajomi, grupy, czaty i ich puls przechodzą razem z tobą. Tak samo wszystko, co nie jest szyfrowane end-to-end: Daily Pulse, zapisane z niego Moments i kolaże grup.

Co nie przechodzi

Wszystko, co przed zmianą było szyfrowane end-to-end, w czatach jeden na jeden i w grupach:

  • starsze wiadomości tekstowe;
  • starsze zdjęcia, klipy, wiadomości głosowe i pliki, także te zachowane;
  • Moments zapisane z wiadomości: zostają w galerii, ale nie da się ich już otworzyć, bo są zaszyfrowane tak jak wiadomości, z których zostały zapisane;
  • starszy tekst ankiet, planów, kół i pytań w grupach.

Wszystko to zostało zaszyfrowane kluczem, który istniał tylko na starym telefonie, a ten klucz nie ma nigdzie kopii, nawet u nas. Na nowym telefonie albo po ponownej instalacji, która usunęła klucz, aplikacja tworzy nowy klucz. Nowe wiadomości działają od pierwszej sekundy.

Taka jest cena szyfrowania, w którym nikt inny nie ma klucza. Nie możemy zrobić wyjątku, bo nie mamy czym.

Co możesz zrobić wcześniej

  • Jeśli nadal masz stary telefon, nie resetuj go, dopóki nie zalogujesz się na nowym.
Nadal masz problem?

Napisz do nas, czytamy każdego maila.

Na contact@pulsgram.com odpowiadają osoby, które stworzyły aplikację, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.