Hesabını sil
Son güncelleme:
Bunun iki yolu var: uygulamanın içinde birkaç dokunuş ya da uygulama artık sende değilse bir e-posta. İkisi de aynı yere çıkar: hesap ve verileri gizlenmez, silinir. Bu sayfa tam olarak neyin gittiğini, neyin kaldığını ve önce ne yapman gerektiğini anlatıyor.
1. İstiyorsan verilerini dışa aktar. Hesabı silmek, senin için hazırladığımız arşivi de siler. Arşivi iste, indir, sonra geri gelip hesabını sil. Uygulamada: Profile → ⬇ Download my data (Profil → Verilerimi indir). Bağlantı 72 saat geçerlidir.
2. Puls+ aboneliğin varsa onu ayrıca iptal et. Pulsgram hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Abonelik bizim hesabımızda değil, Apple veya Google hesabında durur ve senden ücret almaya devam eder. Aboneliği hesabını silmeden önce App Store'dan ya da Google Play'den iptal et, sonra hesabını sil.
Uygulamanın içinden, hızlı yol
- Pulsgram'ı aç ve Profile (Profil) sekmesine git (sağ altta).
- Ayarlar kartına kadar kaydır ve Delete account (Hesabı sil) seçeneğine dokun: en alttaki kırmızı satır.
- Ekrandakileri oku. Bu sayfadakileri tekrarlar, saklanan mesajların karşı taraf için de kaybolmasıyla ilgili kısım dahil.
- Onaylamak için kendi kullanıcı adını yaz: @kullaniciadin. Bir "Yes" (Evet) düğmesine yanlışlıkla basmak fazla kolay olurdu.
- Son olarak Delete the account permanently (Hesabı kalıcı olarak sil) seçeneğine dokun.
Onayladığın anda tüm cihazlarda oturumun kapanır, tüm oturumlar iptal edilir ve o hesaba artık ne şifreyle ne de Apple, Google veya Facebook ile giriş yapılabilir. Silme işleminin kendisi hemen ardından arka planda çalışır ve normalde birkaç dakika içinde tamamlanır. Tek istisna yasal saklama yükümlülüğüdür: bir makam verilerin korunmasını yasal olarak istediğinde, bir çocuk cinsel istismarı materyali bildiriminden sonra ya da bir hukuki uyuşmazlık sırasında uygulanır. Bu durumda da hesap hemen kapatılır, silme işlemi ise yükümlülük kalktığında yapılır. Bkz. gizlilik politikası, §13.
Geri alma ya da bekleme süresi yok. Hesabı "fikrini değiştirirsen diye" 30 gün boyunca tutmuyoruz. Bu kulağa daha hoş gelirdi ama daha kötü bir söz olurdu. Aynı e-posta adresiyle yeniden kaydolursan yeni ve boş bir hesap alırsın; kayıtta verilen ücretsiz defibrilatör olmadan, çünkü o kişi başına yalnızca bir kez verilir.
Neler silinir
- Profilin: kullanıcı adı, görünen ad, profil fotoğrafı, doğum tarihi, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Şifren ve hesaba bağlı tüm giriş yöntemleri (Apple, Google, Facebook).
- Arkadaşların, arkadaşlık isteklerin ve engellediğin kişiler.
- Dahil olduğun tüm birebir sohbetler ve içlerindeki tüm mesajlar, ikinizin de ✦ Keep ile işaretledikleri dahil.
- Bir arkadaşınla paylaştığın tüm Favorite moments (Favori anlar), arkadaşının kaydettikleri dahil ve arkadaşlıklarının günlük nabız geçmişi.
- Gruplarda: tüm gruplardan çıkarsın ve oraya gönderdiğin her şey silinir: mesajlar, anketler, planlar, oylar, cevaplar ve tepkiler.
- Gönderdiğin tüm fotoğraflar, videolar, sesli notlar ve dosyalar, sakladığımız her boyutuyla birlikte diskten silinir.
- Daily Pulse paylaşımların ve dosyaları, ayrıca kimlerin nabızlarını gördüğünün kaydı.
- Cihazların ve anlık bildirim abonelikleri. Bildirimler hemen durur.
- E-posta tercihlerin. Hoş geldin e-postaları durur.
- Kalan defibrilatörlerin ve sistemimizdeki Puls+ hakkın. Bunlar iade edilmez ve devredilemez.
- Senin için hazırladığımız tüm veri dışa aktarma arşivleri.
Bir Keep ve bir Favorite moment iki kişiye aittir. Hesabını sildiğinde, başka biriyle sonsuza kadar saklamaya karar verdiğiniz mesajlar ve birlikte kaydettiğiniz anlar onun uygulamasından da kaybolur. Mesajların ayrıca bulunduğun tüm gruplardan da kaybolur. Özel bir sohbetin yarısını sunucularımızda yaşatmak yerine kopyanın tamamını silmeyi seçtik. Bunlar biri için önemliyse, gitmeden önce ona söyle. Sonrasında ne o geri alabilir ne de biz. Grupların kendisi diğer üyeler için devam eder; orada kaydettiğin bir kolaj ya da eklediğin bir çark veya soru, adın olmadan grupta kalır.
Neler kalır ve neden
Kısa bir liste. Her madde burada, çünkü silinmesi yapmakla yükümlü olduğumuz bir şeyi bozardı ya da hesap silmeyi delil yok etmenin bir aracına dönüştürürdü. Hiçbirinde okunabilir bir e-posta adresi, telefon numarası ya da fotoğraf yoktur: anahtarlı parmak izleri, sayaçlar ve tarihler içerirler. Tek istisna, şikâyet eden kişinin şikâyetine eklemeyi seçtiği, şikâyet edilen bir mesajdır.
| Ne kalır | Neden | Ne kadar süre |
|---|---|---|
| Hesabından ayrılmış ödeme ve abonelik kayıtları | Bunlar muhasebe kayıtlarıdır. Ne için ne kadar ödeme aldığımızı gösterebilmek yasal yükümlülüğümüzdür. | 5 yıl |
| Seninle ilgili ya da senin yaptığın moderasyon şikâyetleri; hesabın dahili bir kimliğe, kullanıcı adına, e-posta adresinin anahtarlı parmak izine ve tarihe indirgenir. Bir şikâyet; gerekçesini, şikâyet edenin yazdıklarını ve eklenmişse şikâyet edilen mesajın kopyasını korur. | Aksi halde hesabını silmek, sicilini temizleyip hemen geri dönmenin bir yolu olurdu. Parmak izi, yasaklanmış bir hesabın geri döndüğünü fark etmemizi sağlar. | Moderatörün kararından 6 ay sonra; bir uyarı, askıya alma ya da yasak uygulandıysa 12 ay sonra. Daha uzun süre yalnızca yasal saklama yükümlülüğü varsa. |
| Kayıt defibrilatörü ve davet ödülleri için tutulan dolandırıcılık önleme kayıtlarında, e-posta adresinin ve giriş tanımlayıcılarının anahtarlı parmak izleri ile bir kurulum tanımlayıcısı | Kayıt defibrilatörü kişi başına yalnızca bir kez verilir, bir daha asla. Bu kayıt olmasa, silip yeniden kaydolmak bedava defibrilatör basmanın yolu olurdu. | Saklanır |
| Silme talebinin kendisi: dahili bir kimlik, anahtarlı bir parmak izi ve tarih | İstediğin şeyi, istediğin zaman yaptığımızın kanıtı. Yasa bunu gösterebilmemizi şart koşuyor. | Saklanır |
| Günlük toplamlar: belirli bir günde uygulamayı kaç kişinin kullandığı | Hiçbir türden tanımlayıcı içermezler ve sana kadar geri izlenemezler. | Saklanır |
Bu listenin, her satırın yasal dayanağını da içeren tam hali gizlilik politikasında yer alıyor.
Uygulama artık sende değilse
Telefonu mu kaybettin, uygulamayı mı sildin? Hesabını silmemizi yine de isteyebilirsin. Adresimiz: contact@pulsgram.com; mümkünse hesabın e-posta adresinden yaz ve şunları ekle:
- Hesabın e-posta adresi, başka bir adresten yazıyorsan. Bir hesabı tanımlayan şey budur.
- Kullanıcı adın (yani @kullaniciadin), hatırlıyorsan.
- Hesabın silinmesini istediğini söyleyen tek bir cümle. "Lütfen Pulsgram hesabımı silin" demen yeterli.
Hepsi bu. Herhangi bir şeyi silmeden önce talebi hesabın e-posta adresiyle doğrularız: o adresten yazdıysan bu genellikle yeterlidir; yazmadıysan o adrese yazar ve cevabını bekleriz. O adrese artık erişimin yoksa, verebildiğin bilgileri ver (kullanıcı adın, nasıl giriş yaptığın, kabaca ne zaman katıldığın), bunun yeterli olup olmadığını sana dürüstçe söyleriz. İşlem bittiğinde sana haber veririz.
- Şifreni. Asla. Ne bize ne de biz olduğunu söyleyen birine. Ona hiçbir zaman ihtiyacımız olmaz.
- E-postalarımızdaki kodu ya da şifre sıfırlama bağlantısını. Bunların her biri hesabını açar.
- Kimliğinin fotoğrafını. Kimlik belgesi istemiyoruz ve gelen kutumuzda bir tane olsun da istemiyoruz.
- Kart bilgilerini. Onları hiçbir zaman görmeyiz ve kullanamayız.
Ne kadar sürer
Sana 5 iş günü içinde cevap veririz ve kim olduğunu doğruladıktan sonra silme işlemini 30 gün içinde tamamlarız. Bu, GDPR kapsamında izin verilen en uzun süredir ve biz bunu bir hedef olarak değil, son tarih olarak görürüz. Pratikte genellikle aynı hafta içinde biter. Hesabın sana ait olduğunu doğrulayamazsak, birinin sözüne dayanarak başka birinin hesabını silmek yerine bunu sana açıkça söyleriz.
Silme olmayan seçenekler
Belki asıl istediğin bunlardan biridir:
- Bir kişiden uzaklaşmak: onu engelle. Sana yazamaz, aramalarında ve rehber eşleştirmede artık görünmez ve bundan haberi olmaz. Hesabın yerinde kalır.
- Bir gruptan çıkmak: gruptan ayrıl ya da sessize al. Onlarla arkadaş olmadığın sürece kimse seni gruba geri ekleyemez.
- Bir süre sessiz kalmak: Pulse Pause tam bunun için var. Tüm sohbetlerin kalp atışını 14 güne kadar dondurur, böylece sen yokken hiçbiri ölmez. Puls+ ile gelir.
- Hiçbir şey kaybetmeden sessizlik: Settings → Notifications (Ayarlar → Bildirimler) bölümünden bir sohbeti ya da grubu sessize al, bildirim kategorilerini kapat ya da sessiz saatler ayarla. Hoş geldin e-postalarını durdurmak için herhangi birindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullan.
- Daha zor bulunmak: telefon numaranı profilinden kaldır ya da gizlilik ayarlarından rehberle bulunmayı kapat.
- Bir sohbetin bitmesine izin vermek: yazmayı bırakman yeterli. Günde 15 BPM düşer, sıfırda flatline olur ve 48 saat sonra geçmişini de alıp gider. Silmeye gerek yok.
Başka bir şey mi var?
Bize yaz: contact@pulsgram.com. Neleri neden tuttuğumuz gizlilik politikasında, diğer cevaplar ise destek sayfasında yer alıyor.
Pulsgram'ın işletmecisi: ANDIAMO SOFTWARE S.R.L., CUI RO51032570, J2024049027004, strada Principală nr. 100, Beldiu, Teiuș, Alba, 515901, Romania.